Depuis quelques mois, les conseils pour être visible dans les réponses de ChatGPT, Gemini et autres intelligences artificielles se multiplient. On parle de GEO, de référencement IA, d’optimisation pour les moteurs génératifs… Bref, un nouveau vocabulaire fait son apparition dans le monde du référencement.
Mais derrière ces nouveaux termes, une question mérite d’être posée :
Être cité par une intelligence artificielle, est-ce vraiment intéressant pour un artisan, un thérapeute ou un indépendant ?
Parce qu’il y a une différence entre être mentionné dans une réponse et obtenir un nouveau client. Et cette différence mérite qu’on s’y attarde.
1. Une réponse de l’IA ne génère pas forcément une visite sur votre site
Prenons un exemple.
Vous demandez à l’IA: « Pourquoi est-ce que je me réveille plusieurs fois par nuit ? »
Elle va vous donner les causes possibles, quelques conseils et vous fournir éventuellement des liens vers des sites spécialisés.
Vous avez obtenu votre réponse. Allez-vous forcément cliquer sur les liens proposés ? Pas nécessairement. Voir non.
C’est tout le paradoxe du référencement dans les IA : elles peuvent utiliser les informations de votre site, vous citer comme source, voire reprendre votre expertise, sans que cela vous apporte la moindre visite.
C’est ce qu’on appelle parfois le phénomène du « zéro clic » : l’internaute obtient directement sa réponse sans avoir besoin de consulter le site qui a contribué à la construire.
Alors, est-ce vraiment une bonne nouvelle pour votre activité ?
Franchement, pas toujours.
2. Pour un professionnel local, l’enjeu est ailleurs : être recommandé !
Reprenons notre exemple avec un thérapeute spécialisé dans les troubles du sommeil à Grenoble.
Imaginons deux questions posées à une IA :
Question 1 : « Pourquoi est-ce que je souffre d’insomnies ? »
L’IA va expliquer les mécanismes du sommeil, les causes possibles et les solutions envisageables. Le thérapeute peut éventuellement être cité, mais rien ne garantit que la personne cherchera à le contacter.
Question 2 : « Quel thérapeute spécialisé dans les troubles du sommeil puis-je consulter à Grenoble ? »
Cette fois, la situation est différente. L’internaute cherche un professionnel, pas une explication supplémentaire.
Si l’IA recommande ce thérapeute, mentionne son nom, sa spécialité et sa localisation, la visibilité devient beaucoup plus intéressante.
Même si l’internaute ne clique pas directement sur le site, il peut retenir son nom, le rechercher sur Google, consulter ses avis ou prendre contact.
La vraie valeur n’est donc pas uniquement d’être cité. C’est d’être recommandé au moment où quelqu’un cherche une personne à contacter.
3. Artisan, commerçant, thérapeute : même combat ?
Prenons maintenant le cas d’un plombier à Grenoble.
Voici quelques exemples de questions que pourraient poser ses futurs clients :
- Comment déboucher un évier ?
- Pourquoi mon chauffe-eau fuit-il ?
- Quel plombier intervient rapidement à Grenoble ?
- Quel artisan choisir pour refaire ma salle de bains à Grenoble ?
Dans les deux premières situations, l’internaute cherche une information. Dans les deux suivantes, il cherche un prestataire.
La nuance est importante.
Un artisan a davantage intérêt à apparaître lorsqu’un internaute demande une recommandation locale que lorsqu’il cherche simplement un tutoriel pour réparer lui-même son robinet.
C’est la même chose pour un thérapeute, un coiffeur, un paysagiste, un consultant ou un professionnel du bâtiment.
L’objectif n’est pas d’être visible partout. C’est d’être visible auprès des bonnes personnes, au bon moment.
4. Alors, comment faire pour être recommandé par les intelligences artificielles ?
Les IA ne se contentent pas nécessairement de consulter votre site. Elles peuvent également s’appuyer sur différentes sources pour identifier votre entreprise et comprendre ce que vous proposez.
Il devient donc important de construire une présence numérique cohérente.
Voici les actions que je recommande :
Avoir un site internet clair et précis
Votre site doit permettre de comprendre rapidement :
- Qui vous êtes.
- Ce que vous proposez.
- À qui s’adressent vos prestations.
- Où vous exercez.
- Ce qui vous distingue des autres professionnels.
Un thérapeute installé à Voiron doit clairement indiquer ses spécialités et sa zone d’intervention. Un artisan grenoblois doit présenter ses prestations et les secteurs géographiques dans lesquels il travaille.
Cela paraît évident, mais de nombreux sites restent trop vagues.
Soigner sa fiche Google Business Profile
Votre fiche Google reste un outil essentiel pour votre visibilité locale.
Renseignez vos services, vos coordonnées, vos horaires, vos photos et votre zone d’intervention.
Encouragez également vos clients satisfaits à déposer des avis authentiques.
Être présent sur des sites extérieurs
Votre site ne doit pas être votre seule vitrine.
Selon votre activité, vous pouvez être présent sur :
- Des associations ou réseaux professionnels.
- Des plateformes spécialisées dans votre métier.
- Des sites partenaires.
- Des médias locaux.
Ces mentions extérieures contribuent à construire une présence numérique cohérente et à faire connaître votre activité.
Publier des contenus utiles
Les articles de blog peuvent être intéressants lorsqu’ils répondent aux vraies questions de vos futurs clients.
Un thérapeute peut expliquer les différentes approches pour accompagner les troubles du sommeil.
Un artisan peut détailler les étapes d’une rénovation ou expliquer comment choisir un matériau.
L’idée n’est pas de publier pour publier, mais de démontrer votre expertise et de donner des informations utiles.
Structurer correctement son site
Les titres, les pages, les liens internes et les données structurées (Schema.org, par exemple) permettent aux moteurs de mieux comprendre les informations présentes sur votre site.
C’est un travail technique et éditorial qui peut contribuer à votre visibilité, mais aucun balisage ne garantit une recommandation par ChatGPT.
5. Faut-il payer une prestation spéciale pour être visible sur ChatGPT ?
C’est la question que je me poserais avant de signer un nouveau contrat de référencement.
Le GEO (Generative Engine Optimization), ou optimisation pour les moteurs de recherche génératifs, est une évolution intéressante du référencement.
Mais attention aux promesses !
Personne ne peut garantir que ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini ou une autre IA recommandera votre entreprise. Les réponses varient selon les outils, les questions posées et les informations auxquelles ils ont accès.
Surtout, une grande partie des actions nécessaires pour améliorer votre visibilité dans les IA correspond à des pratiques que l’on connaît déjà :
- Un bon référencement naturel.
- Un référencement local bien travaillé.
- Un site internet de qualité.
- Des contenus pertinents.
- Une réputation numérique cohérente.
Il ne s’agit donc pas nécessairement de payer une deuxième prestation pour faire ce qui aurait déjà dû être fait dans le cadre de votre référencement.
6. Ce que je conseille aux indépendants et aux petites entreprises
Avant de vous lancer dans une stratégie GEO coûteuse, je vous conseille de vérifier vos fondamentaux.
- Votre site est-il bien référencé sur Google ?
- Votre activité et vos spécialités sont-elles clairement présentées ?
- Votre fiche Google est-elle complète et actualisée ?
- Vos avis clients sont-ils visibles ?
- Trouve-t-on des informations cohérentes sur votre entreprise ailleurs que sur votre site ?
Ensuite, faites un petit test.
Posez à votre IA préfrérée et à Google quelques questions que vos futurs clients pourraient réellement taper :
- Quel thérapeute spécialisé dans les troubles du sommeil consulter à Voiron ?
- Quel plombier choisir à Grenoble pour une rénovation de salle de bains ?
- Où trouver un professionnel pour créer un site WordPress à Grenoble ?
Regardez si votre entreprise apparaît, si les informations sont correctes et si les recommandations correspondent réellement à votre activité.
Répétez le test avec différentes formulations : les résultats peuvent varier.
Et surtout, demandez à vos nouveaux clients comment ils vous ont trouvé. C’est encore le meilleur moyen de savoir quels canaux vous apportent réellement des contacts.
Être visible, oui. Mais être choisi, c’est mieux !
Les intelligences artificielles changent progressivement les habitudes de recherche. Il serait dommage de les ignorer.
Mais je ne crois pas qu’il faille céder à la panique et tout recommencer sous prétexte que les IA sont arrivées.
Pour un artisan, un thérapeute ou un indépendant, le véritable objectif reste le même : être identifié comme un professionnel compétent, apparaître lorsqu’un futur client recherche ses services et lui donner envie de prendre contact.
Google, les annuaires, les recommandations, les avis clients et désormais les intelligences artificielles participent tous à cette visibilité.
Le référencement ne consiste pas à collectionner les clics ou les citations. Il consiste à être trouvé par les personnes qui ont réellement besoin de vos services.
Et ça, finalement, c’est toujours le plus important.
Vous souhaitez améliorer la visibilité de votre site internet sur Google et dans les réponses des intelligences artificielles ? Je vous accompagne dans l’optimisation de votre site WordPress et de votre référencement local à Grenoble et dans ses environs.
Mademoiselle Web – Détendez-vous, je m’occupe de votre web.
